Ofte stillede spørgsmål

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL (FAQ)

FORSENDELSE OG LEVERING:

Hvad er leveringstiden? Normalt leveres ordrer inden for 9 til 15 arbejdsdage efter afsendelse, afhængig af lokationen. Forsendelsen af produktet sker inden for op til 7 arbejdsdage efter betalingsbekræftelse i vores system. Ordrer, der er betalt via bankoverførsel, tager 1 til 3 dage for at blive bekræftet i vores system.

Vær opmærksom på, at leveringstiden i visse tilfælde kan blive forlænget på grund af forsinkelser, strejker, ferier, perioder med høj efterspørgsel hos leveringsservice og andre situationer, der ligger uden for vores kontrol.

Vi garanterer levering af din ordre og forpligter os til at refundere det fulde beløb betalt for produkterne, hvis der sker bortkomst eller tab under leveringsprocessen. Alle produkter sendes med forsikring mod bortkomst og gratis sporing via internettet, hvilket sikrer sikker levering af dit produkt.

Forsendelsen er GRATIS til hele Danmark, uanset hvilket produkt eller mængde du ønsker at bestille.

For mere information om forsendelse, se venligst vores side om Forsendelse og Levering.

Jeg har sporet min ordre og ser, at pakken ikke blev fundet i postens leveringsflow. Hvad betyder det? Dette kan resultere i en forsinkelse i leveringen. Denne meddelelse indikerer, at Post Danmark endnu ikke har fundet pakken registreret med dit sporingsnummer blandt de modtagne forsendelser. Denne proces kan tage nogle dage. Når pakken er fundet, vil den blive sendt til den nærmeste postafdeling til dig og derefter leveret til den registrerede adresse.

Kan jeg ændre min leveringsadresse? Ja, det er muligt. Da vi prioriterer hurtig levering, skal denne ændring anmodes om straks efter godkendelsen af betalingen for købet, mens ordren stadig er i forberedelsesfasen. Vi har en kort tidsramme til at foretage denne ændring for at sikre hurtig levering. Hvis du har brug for at ændre adressen, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Hvordan kan jeg følge status for min ordre? Du vil modtage automatiske opdateringer om sporing af din ordre på den e-mailadresse, der blev registreret under købet.

Hvor sender I produkterne fra? Vi samarbejder med handlende og håndværkere i forskellige dele af verden for at tilbyde de mest interessante produkter til de bedste priser. Dette betyder, at din ordre vil blive sendt fra globale lokationer såsom Tyskland, USA, Thailand, Tibet, Kina, Indien osv.

Hvorfor tager det så lang tid at få min ordre leveret? Normalt leveres ordrer inden for 9 til 15 arbejdsdage. Det er vigtigt at bemærke, at behandlingstiden og forsendelseshastigheden er to forskellige aspekter. Behandlingstiden henviser til den tid, der kræves for vores team til at behandle ordrerne, herunder kvalitetskontrol, pakning og afsendelse til fragtfirmaet. Forsendelseshastigheden henviser til, hvor hurtigt fragtfirmaet leverer til dit destinationsland, hvor det derefter vil blive leveret til den lokale posttjeneste.